Sistemin parçaları ve sınırları koddan önce belirleniyor.
Birden fazla kurum tek sistemde, bilgileri ayrı.
Tek kod tabanı, iki mağaza: iOS ve Android.
Yürüyen bir sistemi devralıp iyileştiriyoruz.
Yapay zekâyı yalnız işin gerektirdiği yerde.
Online randevu sistemi
Alınan saat bir kaynağı doldurur; kaç kişinin sığacağı o kaynaktan çıkar, ders mi paket mi satıldığı ve iptalin sonucu aynı kayıtta durur. Stüdyo, salon, klinik ya da atölye için randevu sistemi yaptırırken asıl karşılığını ödediğiniz şey takvim değil bu kayıttır.
Online randevu sistemi, müşterinin aldığı saati o saatin tavanı, satılan birim ve iptal kuralıyla birlikte tek kayda yazan yazılımdır. Bu üç şey randevu alınırken değil kurulumda kararlaştırılır: saate kaç kişi sığar, ders mi paket mi satılır, iptal hakkı geri verir mi. Pilatesco'da dolu saatler takvimde, kalan ders hakkı defterde, iptalin sonucu mesajlaşmada duruyordu ve üçü aynı kayda indi.
Randevunun ritmi işletmeden işletmeye değişiyor. Klinikte, salonda ve atölyede bir randevu ne aynı sürede bitiyor ne aynı şeyi dolduruyor; hazır randevu yazılımlarının çoğu ise tek sektörün çalışma biçimine göre kurulu ve bir sonrakine dar geliyor. Böyle bir işletmenin önünde iki seçenek kalıyor: işleyişini yazılımın biçimine sokmak ya da randevuyu takvimle mesaj dizisi arasında elle taşımak. AlgoRandevu’yu bu yüzden şu an inşa ediyoruz; randevunun ne kadar süreceğini sektör değil işletme tanımlasın diye süreyi ürünün içinde açık bırakıyoruz.
Pilatesco’da saat ile satılan şey aynı yerde durmuyordu. Salon paket satıyor, müşteri ders başına ödemiyor; ama kalan dersi takvim değil bir defter biliyordu, iptalin akıbetini de bir mesaj dizisi. Saatin de kendi tavanı var: o saatte ders veren eğitmen ve ekipman kaç kişinin sığacağını belirliyor, listeye sınırsız ad yazılamıyor. Sistemden istenen şey bu yüzden bir takvim tutmak değildi; bir rezervasyonun, müşterinin satın aldığı pakete ne yaptığını söylemekti. Pilatesco vakası o tanımın nasıl yazıldığını anlatıyor.
Bir saat ayırtmak ile bir arıza bildirmek aynı iş değil, o yüzden ikisi aynı formdan geçmiyor. Diotek’te keşif randevusu ile servis çağrısı baştan iki ayrı akış olarak kuruldu; ayrımın neden kayıt düzeyinde yapıldığını ayrı bir yazıda anlattık.
Saat bir planın adımıysa bu sayfa cevabın yarısı. Diş kliniği CRM’i böyle bir kayıt: tedavi tek randevuda bitmiyor ve randevunun içinde durduğu seri bir plana bağlı; o serinin nasıl kurulduğunu CRM sayfası ile diş kliniği vakası anlatıyor. Kayıt bir, ucu iki: tavan, satılan birim ve iptal kuralı bu uçta duruyor, planın adımı öteki uçta.
Randevu sistemi, kurumsal yazılım çatısının altındaki dar başlıklardan biri; kaç kurumun ve kaç ekranın aynı sistemi paylaşacağı o sayfada cevaplanıyor, alınan saatin kuralı burada. Sizin sisteminizde de sıra aynı: önce saatin tavanı, satılan birim ve iptal kuralı yazılır, randevu ondan sonra alınır.
Bir saat alındığında ne olacağını söyleyen altı karar:
Pilatesco'da bir sorunun cevabı üç yerde aranıyordu: saat dolu mu takvimde, kaç ders kaldı defterde, iptal ne oldu mesaj dizisinde. Cevaplar şimdi tek kayıttan okunuyor.
Pilatesco'da müşteri ders başına ödemiyor, paket satın alıyor. Sistem bu yüzden saati değil paketi satıyor; alınan saat o paketin içinden kullanılıyor.
Pilatesco'da aynı saate sınırsız kişi yazılamıyor; tavanı o saatte ders veren eğitmen ve o saatteki ekipman koyuyor. Dolu saat takvimde dolu görünüyor.
Bir saat ayırtmak ile bir arıza bildirmek aynı iş değil. Diotek'te keşif randevusu ile servis çağrısı aynı formdan geçmiyor; ikisi baştan iki ayrı akış olarak kuruldu.
Hazır randevu yazılımı çoğu zaman tek sektörün ritmiyle kurulu; klinikte, salonda ve atölyede randevunun süresi aynı değil. AlgoRandevu'yu, süreyi sektöre gömmeyen bir randevu sistemi olarak şu an inşa ediyoruz.
Diş kliniği CRM'inde tedavi tek randevuda bitmiyor; randevu, bir plana bağlı serinin parçası. O zaman aynı kaydın iki ucu var: tavan, birim ve iptal bu sayfada, planın adımı CRM sayfasında.
Her projede aynı dört aşamayı izliyoruz: planlama, mimari, modelleme, geliştirme.
Sürecimizi gör
Kendi ürünümüz; geliştirme aşamasında, henüz yayında değil. Bir randevunun ne kadar sürdüğü, neye bağlandığı ve arka arkaya nasıl dizildiği sektöre göre değişiyor. Bu kuralları koda gömmek yerine ürün ayarı olarak bırakıyoruz.
Bir saat diliminde kaç kişi ders alabileceğini eğitmen, ekipman ve saat birlikte belirliyor. Müşteri paket satın alıyor: rezervasyon bakiyeden bir ders hakkı düşüyor, iptal ile gelmeme bakiyeye farklı işliyor. Fatura satış anında kesiliyor, kullanım takvimden okunuyor.
Tedavi planı diş bazında kuruluyor ve haftalara yayılan seanslara bölünüyor. Randevu, planın hangi adımının ne zaman yapılacağına bağlı; plan değişince takvim de kayıyor. Fatura ve raporlar aynı hasta kaydından türüyor.
Ofisimiz yok, bu yüzden yerinde destek de vermiyoruz. İş uzaktan yürüyor ve kapsamı da buna göre konuşuyoruz.
Yetebilir. Sizde randevu bir takvimle hatırlatmadan ibaretse hazır araç doğru cevaptır, bunu ilk görüşmede söyleriz. Dar geldiği gün iş takvimle mesaj dizisine geri döner ve iptalin cevabı yine mesajda aranır. AlgoRandevu'yu, işleyişi araca uydurmakla randevuyu elle yürütmek arasında kalmamak için şu an inşa ediyoruz. Teklif formuna randevunun sizde neyi doldurduğunu yazın; sınırı oradan çizeriz.
İkisini de taşır. Hangisinin satıldığına ilk satıştan önce karar verilir, müşteri başına değil. Paket satıyorsanız satış ekranınız paketi satar; müşteriniz dersi o paketten alır. Pilatesco'da müşterinin satın aldığı şey paket; sistem o paketi satıyor, dersler paketten düşüyor. Satışın nasıl kurulduğunu aşağıdaki stüdyo vakasında görebilirsiniz.
CRM sayfasından başlayın. İki sayfa aynı kaydın iki ucunu tutar: planın adımı orada, saatin tavanı ile satılan birim ve iptal kuralı burada; sizin kaydınız iki uca birden yazılır. Diş kliniği CRM'inde tedavi tek randevuda bitmediği için her randevu bir serinin içinde tutuluyor. Planınız varsa aşağıdaki klinik vakasından devam edin.
Uyar. Randevunun süresi sistemde sektöre göre sabitlenmez; klinik, salon ve atölye aynı uzunlukta randevu almaz ve sizin süreniz sizin işinizden gelir. AlgoRandevu'da randevunun süresini ürünün içinde tanımlanabilir bırakıyoruz; ürünü şu an inşa ediyoruz. Sektörünüzü ve bir randevunuzun ne kadar sürdüğünü teklif formuna yazın.
Tavanı kadar alınır. Sayıyı randevu geldiğinde siz koymazsınız; saat tanımlanırken tavanı da tanımlanır, o sabah listeye bakıp karar verilmez. Pilatesco'da bir saatin kaç kişi alacağı o saatin eğitmeninden ve ekipmanından çıkıyor; listeye sınırsız ad yazılamıyor. Tavanın nereden çıktığını aşağıdaki stüdyo vakasında okuyabilirsiniz.
Siz belirlersiniz; sistem uygular. İptal ile gelmeme aynı şey sayılmaz: hangisinin dersi bakiyeye geri yazacağını kural söyler, o gün kimin aradığı değil. Hak geri geldi mi sorusu da mesaj dizisinde aranmaz, kayıttan okunur. Pilatesco'da iptal, gelmeme ve tamamlanan ders paket bakiyesine ayrı ayrı işliyor. Kendi kuralınızı teklif formuna yazın; işleyişi aşağıdaki stüdyo vakasında görebilirsiniz.
