Kurumsal siteye ürün girecekse soru hemen ikiye ayrılıyor: katalog mu, e-ticaret mi? Cevap çoğu zaman sepet düğmesinin olup olmamasında aranıyor; oysa fiyatın nerede oluştuğunda duruyor. Ürünün fiyatı listede yazılı olabiliyorsa satış ekranda kapanabilir ve siteniz bir e-ticaret sitesidir. Fiyat tekil bir malın durumuna ya da alan ile satanın konuşmasına bağlıysa sitenin işi satmak değil, ürünü tam olarak onu arayan alıcının önüne koymaktır; siteniz bir katalogdur. Ölçüt şirkete değil ürüne uygulanıyor, çünkü aynı şirketin ikisine birden ihtiyacı olabilir.
Fiyat nerede oluşuyor
Fiyat yazılıysa ekran onu okur ve satışı kapatır. Fiyat bir konuşmada oluşuyorsa ekran o konuşmayı yapamaz; sepet kurulsa bile boş kalır. Katalogla e-ticaret arasındaki sınır bu kadar.
Fiyatın hangi birime yazılacağı bu sayfanın değil, ürün varyantı yazısının konusu; oradan tek cümle alıyoruz: fiyat ve stok neye yazılıyorsa satılabilir birim odur. E-ticaret hizmet sayfamız mağazayı o birimin üstüne kuruyor. Bu sayfa bir adım önce duruyor ve daha kaba bir soru soruyor: ortada tekrar tekrar satılacak bir birim var mı, yoksa her mal tek mi?
Kataloğun doğru cevap olduğu site
Bu bölüm açık yazılmalı, çünkü katalog e-ticaretin eksik hâli değil. Her malınız tekse, fiyatı malın durumuna göre her seferinde yeniden konuşuluyorsa ve ekranın karşısında alan ile satan karşılıklı duruyorsa sitenin işi satmak değil buluşturmaktır. Oraya ödeme akışı kurmak kazanç sayılmaz; hiç kullanılmayacak bir adımın bakımını üstlenmektir.
Plastik ve Makina makine ilanları yayınlayan bir platform ve satış sitede kapanmıyor. Platform satışa aracılık etmiyor; fiyat ve koşul alan ile satan arasında konuşuluyor, ödeme de aralarında kalıyor. Sitenin işi ilanın onu arayan alıcının önünde durmasıyla bitiyor. Plastik ve Makina’nın bu yüzden sepeti yok; eksik olan bir şey değil, ölçütün verdiği cevap bu.
KGM SsangYong Showroom Kiosk aynı cevabın başka bir yüzü. Showroom zemininde duran araç sayısını zemin belirliyor; kiosk gamın tamamını mağazanın kendi ekranına koyuyor ve ziyaretçi donanım paketleri arasındaki farkı kendisi karşılaştırıyor. Satış ise danışmanda kalıyor: ekranda ne sepet var ne ödeme. Kiosk bu sayfada dar bir şeyi gösteriyor: fiyatı olan bir ürün bile, satışın kapandığı yer ekran değilse katalog olarak sunuluyor. Hangi satış öncesi adımın müşteriye devredilebileceğini self servis yazısı ayrıca ölçüyor.
E-ticaretin doğru cevap olduğu site
Fiyat listede yazılıysa ekran satışı kapatabilir; e-ticaretin şartı bu kadar. Kokudankokuya’da bir koku katalogda tek satır, her hacim ise kendi fiyatı ve kendi stoğuyla ayrı bir satılabilir birim. Ziyaretçi hacmi seçtiğinde fiyat konuşulmuyor, okunuyor; sepet o birimi alıyor ve satış ekranda bitiyor. Kokudankokuya bu yüzden bir mağaza.
KGM SsangYong Online Satış’ta kırılım daha derin, ölçüt aynı. Donanım ile rengin her birleşimi kendi fiyatını, kendi görselini ve kendi satış koşulunu taşıyor; ziyaretçi aracı yapılandırırken fiyat seçime göre oluşuyor ve yapılandırma ödemeye taşınıyor. Satış kanalında kimse seçimini ikinci kez girmiyor, çünkü fiyatın okunduğu satır ödeme adımına da gidiyor. Aynı marka showroomda kiosk işletiyor, kendi sitesinde ise satıyor; iki cevap çelişmiyor, çünkü ölçüt ürüne ve satışın kapandığı yere uygulanıyor.
Hazır paketin doğru cevap olduğu site
Fiyatınız ürün listesinden okunuyorsa ve o kırılım hazır bir paketin ürün kaydına sığıyorsa hazır paket doğru cevaptır; kırılımı zaten taşıyan bir paketin üstüne özel yazılım koymak, gerekmeyen bir kod tabanının bakımını üstlenmek olur. Sığmıyorsa özel yazım gündeme geliyor ve bunu söyleyecek olan kataloğunuz. Kokudankokuya’da aynı koku birden çok hacimde satılıyordu ve hazır ürün modeli o hacimleri tek satıra sıkıştırıyordu; KGM SsangYong Online Satış’ta ise fiyat donanım ile rengin birleşimine asılıydı. İkisinde de gerekçe paketin genel bir eksiği değil, kataloğun kendi kırılımıydı.
Tablo aynı ölçütü satır satır uyguluyor: fiyat nerede oluşuyor, aynı ürün ikinci kez satılabilir mi, sitenin işi nerede bitiyor, stok ne demek, ekranın karşısında kaç satıcı var. Bütün satırlarda katalog tarafında kalıyorsanız kuracağınız şey bir mağaza değil; o sitenin nasıl kurulduğunu web yazılım sayfasında anlatıyoruz. Satırlar e-ticaret tarafına düşüyor ve kırılım hazır pakete sığmıyorsa e-ticaret sayfası oradan başlıyor. Ürünleriniz satır satır iki tarafa bölünüyorsa bu bir çelişki değil, ürün başına verilmiş iki cevap: hangi ürün hangi tarafta duruyorsa o sayfadan devam edin.